¿Qué y cómo sumergirte en el Marketing de Servicios?

Ya muchos sabemos que el Marketing de Servicios es la experiencia que te brinda el producto/servicio de manera conjunto, pero no basta solamente con saber en qué consiste sino conocer como este funciona mediante ejemplos y aquí te mencionaremos unos cuantos que te ayudaran a identificarlo. 

Observamos un proceso creciente de “personalización” de precios sobre la base de estrategias promocionales y/o fidelización.

Servicios

·        Peluquería

Producto:

-Lavado, corte, secado y planchado

Venta y aplicación de tinte. Hidratación, manicure y pedicura.

-Asesoría especializada

-Uniformidad visual de la peluquería. (Personal e infraestructura).

Plaza:

-Mercado femenino (niñas, jóvenes y adultos)

-Estratos A, B y C.

-Ubicación estratégica de alto flujo y poca oferta en la zona.

Promoción

-Definición de capacidad de atención

-Promociones especiales para aprovechar la capacidad del servicio.

-Publicidad por distintos canales como: Redes sociales, volantes, notas de prensa, radio regional.

-Promover la recomendación. (Redes de influencia)

Precio

-Precios especiales por combo de lavado, secado y planchado.

-Descuentos por fidelidad

-Precios del mercado de peluquerías similares.

Taxis

Producto

Carro ( vehículo de transportación)

Servicio

El transportarte de un destino a otro

Distintas formas de pago hoy en día

Ejemplo:

Uber  

Una compañía de servicios de taxis. Estos te brindan la facilidad de recogerte en cualquier parte que te encuentres mediante una aplicación y el servicio de GPS, así te recoge el carro que más cerca se encuentre a tu destino, mientras lo rastreas por tu celular y en caso de perderse puedes llamarlo y ponerte en contacto directo con el taxista. Por otro lado puedes pagar con tu tarjeta por la misma aplicación o también tienes la opción de pagar efectivo, cual sea más cómodo para ti.